安保人员应严格按照安保职责权限处理相关问题，按照处置原则把握处置过程。处理特殊情况，首先要坚持合法、安全的原则。在处理问题时，我们必须坚持法律原则。我们不能做不符合法律的事情，也不应该做不符合法律的事情。要维护法律的尊严，做学法、懂法、守法的保安模范。

安保人员在处理问题时应确保安全。在处理问题时，必须以确保顾客和被保护对象的安全为最基本标准。没有安全，就没有安全产业，就没有安全企业的生存价值。专业保安公司在处理特殊情况时，应坚持保全证据、减少损失的原则。证据保全意味着警卫应首先注意证据的保全，这不仅是警卫的职责，也是警卫的任务，为处理问题打下基础。

安保人员在处理问题时，必须坚持尽量减少损失的原则。在特殊情况下，要坚持说服教育原则和救人原则。无论是处理人民内部矛盾，还是处理犯罪问题，保安人员都要坚持用理性说服人、说服人、教育人的方法，以理性、礼貌、证据获得群众的支持和理解，妥善解决问题。