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纠纷受理：即保安发现辖区内存在纠纷，准备调解；受理纠纷是调解民事纠纷的最基本的一点。这个阶段一般是纠纷的初级阶段，比较容易解决。在验收过程中，保安应认真听取当事人的陈述并进行登记。我们应该尊重双方的意愿和当事人的诉讼权利。
调查：调查是调解员了解争议情况、核实争议事实的具体方式：这是调解过程中的关键一步。调解员接受争议后，应立即调查争议的原因、过程和发展，澄清事件真相，明确双方责任。
进行劝说并达成协议：在充分了解争议的真相后，调解员应通知双方。要引导争议当事人进一步弄清争议的真相，引导他们区分双方的责任。根据纠纷类型，有针对性地开展政策、法律、道德教育，提高他们的思想认识和意识，消除对立情绪，努力达成一致。
履行协议：调解协议达成后，双方应自觉履行协议。对不履行约定的当事人，应当教育其耐心劝说。当事人经反复劝说仍不履行的，允许对方向人民法院起诉。因为保安没有真正意义上的调解责任，所以保安只能尽力调解。如果双方都不接受，可以适当建议通过法律途径解决问题。
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