保安人员参与安保工作涉及多个方面，如秩序维护、治安管理、消防管理、检查监督等；保安人员要对出入境人员进行管理，特别是对部分来访人员的相应登记；配合配合公司管理各项活动秩序；专业人群控制在一些重要时段对特定区域进行巡查，如出现问题及时上报；严格按照车库管理制度管理停车场，收取停车费；检查各类装修工作，发现违规及时上报。

保安员按保安合同把守指定的大门，即保安员以具体目标为对象，保安责任区划分固定，时间确定，区域具体。保安的定点特性使其不同于其他保安服务，如保安巡逻、保安、保安押运等。专业人群控制把守的对象是客户单位大门，是本单位职工以及车辆、物资进出的唯一场所。它是客户单位的重要阵地，是防止犯罪分子入侵、拦截犯罪分子逃跑的首要屏障。正是因为警卫在单位治安管理中的重要作用是显而易见的，所以一直受到单位的重视。

现在，大多数企业、学校和公司都会选择一批专业的保安人员。建议大家不要贪图低价，选择私人保安队伍。这不仅可能导致保安人员素质低下，没有专业操作，而且缺乏技能和相关知识，导致保安服务整体质量大打折扣。西湖人群控制在发生事故或紧急情况时，往往是冲在第一线的。他们不仅在顾客面前挡道，维护公共安全和顾客的人身安全，而且守护着整个公司的正常运转。

保安服务业属于朝阳产业。随着我国城镇化建设的不断推进，市场越来越大，发展空间越来越大。近年来，中央大力推进中国企业转型升级。站在新时期新的历史起点上，人群控制团队也遇到了一些发展困难和瓶颈。这些困难和问题蕴含着“转型升级”的机遇，转型升级是发展道路上的必经阶段。经历过成长的蜕变，民营保安企业必将发生质的变化，进入一个更高层次、更成熟的发展时期。

首先要熟悉商场的地形和消防器材的分布和使用。巡警必须小心巡逻。如有人按电梯、砸坏电梯或不按规定使用电梯，将严肃处理；西湖人群控制巡逻时，要仔细检查普通人不易到达的角落，检查是否有盗窃或损坏公共设备，商场内商户的设施及私人财产。如有损坏，应立即向有关部门报告；巡查中如发现可疑人员，应立即询问，制止销售人员散发传单、名片、乱拉场内业务的现象；

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任人群控制团队保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。