安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当高效物业发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

保安人员参与安保工作涉及多个方面，如秩序维护、治安管理、消防管理、检查监督等；保安人员要对出入境人员进行管理，特别是对部分来访人员的相应登记；配合配合公司管理各项活动秩序；高效物业在一些重要时段对特定区域进行巡查，如出现问题及时上报；严格按照车库管理制度管理停车场，收取停车费；检查各类装修工作，发现违规及时上报。

保安人员工作时，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，切实做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，保证执勤范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序;高效物业还要针对不同场所、不同部位在防范方面存在的某些漏洞，认真检查，及时发现，并将存在的问题及时通知客户，协助客户及时改进。

为了加强公司的消防管理，一般大型企业都把这项任务交给保安公司，从国外派出的保安队伍中成立专业消防队。物业管理在保安部设专职消防队，负责消防工作，确保甲方的消防安全，避免在必要时及时派出专业人员，减少不必要的损失。建立专职消防队，必须选派年富力强、有消防证的人员。他们年轻强壮，身体素质好，反应快，责任心强，一直从事消防工作。

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任物业管理保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。

公司所有的保安工作都要靠保安来落实，所以保安岗位是一个非常重要的岗位。如果能调动保安的积极性和创造性，保安的潜能远远不止这些。鹿山物业在工作之余可以做很多辅助工作，可以为社会做出更大的贡献。关于北大保安考上北大的事实，鲜为人知。腾讯的保安人员能胜任程序员的工作。这些都是保安人员积极性和创造性挖掘的结果。保安公司要重视保安，了解保安的情况，努力发掘保安的长处，使保安对社会更有用。