安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当优秀大型活动安保发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

安保人员遇到这个情况，首先头脑必须保持冷静,用角度和时差来攻击;要灵活、决定性的、随机应变,利用歹徒,抓住一切有利机会攻击歹徒;当遇到一个比自己强大的歹徒时,应该利用自己的优势来避免缺点,用自己的聪明才智来避免它,并寻找攻击关键点的机会，最好一击必中;发现隐藏的物体应该被充分利用,并且逐渐接近歹徒。最重要的一点，优秀大型活动安保在处理危机时，一定要保证自身安全。

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任大型活动安保服务保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。

随着经济的发展，社会治安形势日益严峻。为了维护社会的稳定，保安人员面临着越来越严峻的考验。保安行业存在一定的风险。在实际工作中，经常会发生一些意外事件，有时甚至会受伤甚至牺牲。为了避免伤害和牺牲，在发生危险时，优秀大型活动安保应以充分的自卫、勇气和责任感、冷静冷静的态度与歹徒搏斗，并用战术将其抓获。我们对歹徒要靠智取，不要硬拼。