保安服务的本质是提供保安服务，保障用人单位的生命财产安全，维护用人单位正常的工作和生活秩序，具有丰富的内涵和外延；保安人员具有过硬的军事素质，严格的纪律，掌握的执行力强，理解和运用岗位职责和应急预案；高效安全咨询要紧密联系客户，群众要把“为人民服务”的理念融入队伍，把“为人民服务”的理念融入队伍，为群众提供优质、文明的安保服务，增加客户和群众的幸福感，让客户和群众得到更好的安全服务体验。

保安人员必须与交接人员面对面交接班，认真核对交接班记录和当天活动表，按要求做好准备，询问是否清楚；安全保卫部门要检查工作是否落实，并按程序检查各场所；节假日接班时，要多听上级的指示；对当班的重点部位和区域进行检查；接受公安等部门的调查询问；处理治安、刑事等案件（内部和外部）；如有活动，高效安全咨询安保人员应安排警力加强对车辆及周边地区的治安管理，协助公安机关办案。

保安人员应按规定着装、佩戴工作证，保持衣着整洁，精神饱满，态度友好，工作中不得私事，严禁打骂和制造困难；熟悉消防器材的使用特点，熟悉施工现场的消防器材和消防措施。如发现火灾，应立即向现场主管汇报情况，必要时拨打119报警；高效安全咨询应保持大门处地面和岗位区域路面整洁；严格核实进出施工现场的人员和车辆，严格按规定办理访客登记手续，禁止闲杂人员进入。

安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当高效安全咨询发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

保安服务企业是人口密集型企业，企业的发展需要高素质员工的积极参与。招聘优秀人才是每个企业人力资源部门的首要任务。招聘优秀的安全咨询管理，首先企业要多渠道招聘，挖掘高素质人才进入企业服务；其次，企业的福利待遇要在同行业中具有一定优势，这样才能吸引人才。