保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任安全巡逻管理保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。

首先，安保公司要求提供保安服务的人员必须经过专业的职业培训，具备专业的技术和技能。一般来说，安保公司会对保镖进行培训和考核。只有高素质的安保人员才能随时为业主提供全方位的安保工作，确保业主的安全。其次，安全巡逻管理会根据人员的具体服务和表现，引入一定的淘汰机制，对一些不称职保安工作的保安进行淘汰。

保安人员要核对进出车车主的身份证。保安人员遇到业主的困难或羞辱时，不得与业主发生争执，应报告组长和组长处理。如果失主不听劝阻，无故闹事，甚至肆无忌惮地动手打人，应通知领导，警方可立即报警取证，由警方处理。专业安全巡逻在未领证的情况下，应立即为车辆记录车牌号和车辆基本特征，并在第一时间用对讲机通知其他岗位的保安人员进行收集、劝阻和处理。如果确实无法处理，应请居委会和保安公司的领导出面，以免产生误解。

保安行业具有较强的生存发展欲望，较强的市场敏感性，较强的危机意识，创新能力和活力。它能够敏感地把握市场需求，通过不断创新来适应不断变化的市场需求，是保安服务业的一支强大的创新力量。专业安全巡逻具有很强的灵活性和自主性。对市场变化敏感、决策迅速、执行力强、效率高、资源配置迅速，将成为保安服务业发展的强大动力和生力军。

安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当专业安全巡逻发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。