在值班过程中，如有来访者到达，必须认真协助来访者登记，然后通知来访人员到办公区接待来访者；如有外出物品或运输人员，则必须严格检查出屋物品和车辆；优秀人群控制对于大件物品，应严格检查更需要认真核对，确保无误后方可放行；如货物出境运输手续中有不符合要求的，应立即通知行政主管部门负责人处理。不得擅自处理，不得与员工发生尖锐的直接冲突或纠纷。

安保人员的职责是确保辖区安全，不同岗位的安保人员职责也不同。比如，社区保安人员可能会有更多的机会与人接触，可能会遇到民事纠纷等各种问题。如果他们相遇，就不能忽视他们，否则他们就不能成为辖区内合格的保安人员。当优秀人群控制发现辖区内有纠纷时，随时准备调解；在调解过程中，保安人员要听取当事人的陈述，做好登记。

保安服务业是劳动密集型行业，人员流动率高，各站安保队伍高度分散。事实证明，一个好的管理者能够生动有序地管理一个安防站，让客户满意；相反，一个不合格的安全经理也会让我们失去一个客户。人群控制团队的管理者要摒弃任人唯亲的观念，任人唯贤，大胆聘用品德好、能做好事的基层保安，注重人才的发现和培养，为人才成长创造良好条件，大胆任用保安在时机成熟时确保人员安全。

保安服务业属于朝阳产业。随着我国城镇化建设的不断推进，市场越来越大，发展空间越来越大。近年来，中央大力推进中国企业转型升级。站在新时期新的历史起点上，人群控制团队也遇到了一些发展困难和瓶颈。这些困难和问题蕴含着“转型升级”的机遇，转型升级是发展道路上的必经阶段。经历过成长的蜕变，民营保安企业必将发生质的变化，进入一个更高层次、更成熟的发展时期。

首先，专业保安公司的可靠性与其员工的专业能力密切相关，我们发现好的保安公司从基层保安人员到高级保安技术人员，都有很强的专业能力；同时，作为优秀人群控制保安人员，他们的专业素质也很高；其次，他们的团队管理也非常规范，严格的纪律使保安公司的团队在任何业务中都非常专业和可靠；