保安人员要核对进出车车主的身份证。保安人员遇到业主的困难或羞辱时，不得与业主发生争执，应报告组长和组长处理。如果失主不听劝阻，无故闹事，甚至肆无忌惮地动手打人，应通知领导，警方可立即报警取证，由警方处理。专业交通协管员在未领证的情况下，应立即为车辆记录车牌号和车辆基本特征，并在第一时间用对讲机通知其他岗位的保安人员进行收集、劝阻和处理。如果确实无法处理，应请居委会和保安公司的领导出面，以免产生误解。

保安在执勤过程中，经常遇到各种各样的人，获取了大量的信息。在这种情况下，要求保安人员具有非常敏锐的观察能力。专业交通协管员有很强的观察能力，那么他就可以很快发现一些可疑的人，这有利于果断采取一些必要的措施，预防和方便工作人员有效控制一些恶性事件。

保安人员工作时，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，切实做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，保证执勤范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序;专业交通协管员还要针对不同场所、不同部位在防范方面存在的某些漏洞，认真检查，及时发现，并将存在的问题及时通知客户，协助客户及时改进。

保安人员的思想工作不同于以往说教式的填鸭式教学，更注重人文关怀和心理疏导。首先，学会尊重：把保安视为工作伙伴，而不是下属；要学会理解：更多地了解保安人员的工作和生活，并从他们的角度思考；要学会信任：充分信任交通协管员管理保安人员，为沟通打下坚实的基础；同时也要学会倾听：耐心倾听保安的要求和想法，并做出合理的反馈；还要学会理解表扬：对保安的功绩及时给予肯定和表扬。