保安服务业是劳动密集型行业,人员流动率高,各站安保队伍高度分散。事实证明,一个好的管理者能够生动有序地管理一个安防站,让客户满意;相反,一个不合格的安全经理也会让我们失去一个客户。保安巡逻管理的管理者要摒弃任人唯亲的观念,任人唯贤,大胆聘用品德好、能做好事的基层保安,注重人才的发现和培养,为人才成长创造良好条件,大胆任用保安在时机成熟时确保人员安全。
保安服务的本质是提供保安服务,保障用人单位的生命财产安全,维护用人单位正常的工作和生活秩序,具有丰富的内涵和外延;保安人员具有过硬的军事素质,严格的纪律,掌握的执行力强,理解和运用岗位职责和应急预案;优秀保安巡逻要紧密联系客户,群众要把“为人民服务”的理念融入队伍,把“为人民服务”的理念融入队伍,为群众提供优质、文明的安保服务,增加客户和群众的幸福感,让客户和群众得到更好的安全服务体验。
保安人员工作时,要针对巡逻范围和保护目标的特点,认真负责,切实做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作,保证执勤范围内人、财、物的安全,维护良好的治安秩序;优秀保安巡逻还要针对不同场所、不同部位在防范方面存在的某些漏洞,认真检查,及时发现,并将存在的问题及时通知客户,协助客户及时改进。
保安职业道德最基本、最起码、最普遍的要求就是爱岗敬业。热爱工作就是热爱自己的工作,热爱自己的工作,奉献精神,就是以极端的责任心对待自己的工作。也就是说,奉献的核心要求是认真、细心、认真。其实,爱与奉献是为客户提供优质服务的具体表现。特别是在企业服务竞争日益激烈的今天,对每个保安员的礼貌礼貌操作能力提出了更高的要求。优秀保安巡逻除了了解自己的工作和业务技能外,还需要建立一个热爱工作和敬业的工作。
首先要熟悉商场的地形和消防器材的分布和使用。巡警必须小心巡逻。如有人按电梯、砸坏电梯或不按规定使用电梯,将严肃处理;上城保安巡逻巡逻时,要仔细检查普通人不易到达的角落,检查是否有盗窃或损坏公共设备,商场内商户的设施及私人财产。如有损坏,应立即向有关部门报告;巡查中如发现可疑人员,应立即询问,制止销售人员散发传单、名片、乱拉场内业务的现象;
保安人员在值班、巡逻、检查时,必须穿好自己的制服。保安人员的制服必须保持整洁。严禁赤脚、拖鞋站岗、巡逻。每个保安都应该保持良好的仪容和纪律。严禁随意将制服搭在肩上,也不允许随意穿衣服,衣服口袋内外,不能放太多物品,如打火机、香烟等。保安巡逻管理在指定岗位和值班过程中,姿势必须正确,不得靠墙或墙角。